I Børsen Mediemarked d. 27. februar forsætter debatten fra Kresten Bjerg pen “Måling af markedsføring fjerner fokus”.
Jeg har indtrykket af, at vi er noget mere enige end dit indlæg antyder …
Jeg mener langt fra, at marketingafdelingerne skal bruge deres tid og kræfter på at markedsføre sig internt. Slet ikke.
Løsningen er ikke at ændre sit primære fokus til en intern markedsføringskampagne for marketingafdelingen. Men løsningen er heller ikke at ignorere kritikken og bare fortsætte af samme spor.
Min pointe er netop, at opgaven består i, at man ved hjælp af forståelse for virksomhedens andre fagområder og med god dialog får udbredt forståelsen for, at 1) det er svært at sætte marketingudbyttet i kasser og 2) at man hellere skal lade marketing arbejde konstruktivt end tvinge dem til konstant at skulle forsvare sig internt.
Når du foreslår at “måle på eksterne stakeholders”, så går jeg ud fra, at du mener kvalitative målinger (eftersom kvantitative målinger jo var temaet for den artikel vi begge kritiserer). I så fald kan jeg kun være enig. Tal fører ikke til forståelse – i hvert fald ikke den nødvendige forståelse. Det vil først om fremmest gøre marketingafdelingerne klogere, men også tilføje en ekstra dimension til den interne afrapportering.
